すべての地域をカバーし、居住者の販売と現地の販売を組み合わせ、直接販売と代理店を組み合わせ、200を超える流通代理店
イオンクロマトグラフの専門メーカーです。20年間、CICシリーズイオンクロマトグラフ製品の研究開発と製造に注力してきました。10年以上の蓄積により、プロフェッショナルな品質が生まれました。国内有数のイオンクロマトグラフを備えています。同時に、ユーザーに一流のアフターサービスを提供し、最高品質の製品とサービスで顧客満足を獲得することに常に取り組んでいます。
お客様第一の原則に基づいて、ユーザーのための思慮深く思いやりのある5つ星のサービスシステムを策定しました。私たちはすべてのコミットメントに責任を負い、すべてのユーザーに責任を負います。
1.強力なサービスチーム
豊富な設置経験を持つ高品質のプロのアフターセールス担当者がおり、専門的なトレーニングにより、ラボのオペレーターが機器の機能を完璧に発揮できるようになります。
本社のアフターサービス部門に加えて、地域の特性を満たし、顧客のニーズに迅速に対応し、機器の信頼性と持続可能性を確保するために、全国にオフィスとサービスエンジニアを設置しています。
2.迅速なサービス応答
24時間のサービスサポート
2時間の電話応答を実装し、72時間以内に問題に対処するために現場に駆けつけます。
本社は、メンテナンスビデオリモートオンラインサービスと協力して、発生したノードでのほとんどの障害を解決するために、多数のリモートサービスエンジニアを設置しました。
3.プロフェッショナルなアプリケーションサポート
豊富な技術データ、アプリケーション資料ライブラリ、中国語と英語のWebサイトにより、ユーザーはマルチパーティ情報に遅れずについていくことができます。
同社は、顧客向けのサンプル分析ソリューションの完全なセットを策定するためのアプリケーションセンターを備えています。
4.システムサービスプロセス
経験豊富なサービス担当者と統一された標準化されたサービス標準は、体系的で標準化されたサービス体験を顧客に提供します。
各機器には、工場、顧客の使用状況の長期追跡、および定期的なメンテナンスのリマインダーとともに、独自の専用ファイルがあります。
5.積極的なサービス認識
定期的な再訪問とランダムな再訪問の組み合わせにより、顧客は機器を通常どおり安心して使用できます。
専門サービスチームは、より専門的なオンサイト教育を顧客に提供するための少人数クラスのトレーニングを提供します。
6.アフターサービスカスタマーサービス電話
ユーザーから質問がある場合は、会社のフリーダイヤル電話してサポートを受けることができます。
7.サービスアウトレット
青島の本社に20人以上のアフターサービスチームを持ち、全国に8つのオフィス、4つのカスタマートレーニングエクスペリエンスセンター、10の協力的なアフターセールスアウトレットを持っています。